Evite termos negativos no bate-papo com o cliente! Evite termos negativos no bate-papo com o cliente!
A venda é um processo psicológico. Portanto, devemos tomar o máximo cuidado com o que falaremos a nossos clientes. Frases como "você não quer provar?", "olhar não paga nada" ou "só tenho essa mercadoria" negativam a experiência de compra. Assim, procure sempre utilizar frases afirmativas.

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